שאלות נפוצות

GNEE STEEL סגסוגות מיוחדות מדור שאלות נפוצות אוסף שאלות נפוצות לגבי סגסוגות-על מבוססות ניקל, סגסוגות Hastelloy, סגסוגות מדויקות ופלדת אל-חלד דופלקסת. זה מכסה קישורי רכש מלאים, כולל מסמכי אישור, זמן אספקה, בדיקת צד שלישי, עיבוד מותאם אישית ותמיכה טכנית לאחר מכירה כדי לפתור את חששות המקור שלך ביעילות.

1. מסמכים ותעודות מבחן טחנה

שאלה 1: האם יונפקו תעודות חומר עבור הזמנות? אילו פרטים מכוסים?

ת: כל ההזמנות מגיעות עם תעודות בדיקה מקוריות (MTC) התואמות ל-EN10204-3.1. במסמכים מופיעים מספר חום, הרכב כימי, תכונות מכניות, מצב טיפול בחום ותקנים ישימים. אישורי עדים של צד שלישי EN10204-3.2 זמינים לפי בקשה. כל מספר חום תואם את סימון המוצר לעקיבות מלאה.

ש 2: האם דוחות בדיקות SGS/BV של ספקטרומטריה, NDT וצד שלישי זמינים?

ת: כן. בדיקות ספקטרומטריות פנימיות זמינות עבור מוצרים במלאי; ניתן לבצע בדיקת אולטרסאונד (UT) על צלחות וחישול. אנו מתאמים בדיקות עם SGS, BV ומעבדות מורשות אחרות. משא ומתן על זמן אספקת מבחן ועמלות מבוסס על ציון ומפרטי הפרויקט.

ש 3: האם ניתן להנפיק מחדש מסמכי MTC כפולים אם מסמכים אובדים?

ת: עותקים דיגיטליים מונפקים מחדש ללא תשלום עם מסירת מספר הזמנה ומספר חום. ניתן לשלוח עותקים מודפסים על פי בקשה.

2. זמינות מלאי, זמן אספקה ​​ומשלוח

ש 4: אילו ציונים יש במלאי? כמה מהר ניתן לשלוח פריטים?

ת: אנו שומרים על מלאי צלחות ובר עבור כיתות מיינסטרים כולל GH4169, GH2132, TC4, 2205, 2507, 904L ו-C276. הזמנות מלאי נשלחות תוך 7-15 ימי עבודה לאחר אישור התשלום. צינורות, פרזול בהתאמה אישית וגדלים מיוחדים מיוצרים בהזמנה אישית עם זמן אספקה ​​של 25-30 ימי עבודה, נחשפים במלואם לפני ביצוע ההזמנה.

ש 5: האם אתה מקבל כמות קטנה והזמנות לדוגמא? מה זה MOQ?

ת: דוגמאות והזמנות קטנות מקוטעות מתקבלות ללא כמות הזמנה מינימלית חובה. חלקי בדיקה קטנים זמינים עבור כמה סגסוגות-על בעלות גבוהה; לקוחות בדרך כלל מכסים דמי משלוח לדוגמה.

ש 6: כיצד להתמודד עם נזקי מעבר?

ת: למשלוחים מסודרים על ידי GNEE STEEL, בדוק את האריזה והחומרים עם ההגעה. אם מתרחשים שקעים או עיוותים במהלך ההובלה, צלמו תמונות באתר, סמנו נזקים בקבלה של המשלוח ופנו מיד לאחר המכירה. נתאם עם צוותים לוגיסטיים להחלפות או פתרונות פיצויים.

3. החזרה והחלפה, מדיניות תביעות איכות

ש7: האם מותר להחזיר ללא תנאי?

ת: סגסוגות מיוחדות הן סחורות בתפזורת. לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים חתוכים, מפוצלים ומעובדים בהתאמה אישית. פריטי מלאי סטנדרטיים לא מעובדים זכאים להחזרה/החלפה חינם עם כל ההובלה מכוסה על ידינו רק אם אנו שולחים ציונים או גדלים שגויים בניגוד לחוזה. החזרות הנגרמות כתוצאה מבחירה שגויה של הלקוח, התאמת לוח הזמנים או תנודות בשוק יגרמו לחיובי אחסון, לוגיסטיקה ובדיקה חוזרת.

ש8: מהו הנוהל לפגמי איכות?

ת: הודע לנו תוך 3 ימי עבודה על מראה ויזואלי או אי התאמות בכמות לאחר המסירה. הגש תביעות בכתב תוך 15 ימי עבודה בגין בעיות פנימיות בביצועי החומר, מצורפות עם תמונות מוצר, סימני חום, MTCs ומדידות בדיקה. אנו מגיבים תוך שעתיים ומוציאים פתרונות ראשוניים תוך 48 שעות. בדיקה חוזרת במפעל או במעבדות צד שלישי תתארגן במידת הצורך, עם תוצאות בדיקה רשמיות כתקן השיפוט. נזקים שנגרמו כתוצאה מריתוך, טיפול בחום, עיבוד שבבי או אחסון לא תקין אינם נכללים בתביעות איכות.

ש 9: כיצד לפתור אי התאמה במשקל?

ת: אנו עוקבים אחר סובלנות משקל מותרת בתקן הלאומי. שמור על תלושי השקילה המקוריים שלמים. העלה תביעות משקל כתובות עם אריזת חבילה מקורית שנשמרה עם הקבלה.

4. שירותי חיתוך ועיבוד שבבי

ש10: האם אתה מציע חיתוך בלייזר, חיתוך מסור ועיבוד באורך? מהן סובלנות העיבוד?

ת: חיתוך מסור, חיתוך פלזמה, חיתוך לייזר ועיבוד גס עבור פרזול זמינים. סובלנות חיתוך מסור סטנדרטית היא 1-3 מ"מ ±, בעוד שסבילות חיתוך לייזר משתנה לפי עובי הצלחת. שרטוטים ודרישות סובלנות יאושרו לפני ביצוע ההזמנה.

ש11: האם אבנית או כתמים על משטחים חתוכים נחשבים לפגם באיכות?

ת: אבנית תחמוצת וקורות הם תוצרי לוואי נורמליים של חיתוך תרמי. ניתן לארגן עיבוד נוסף או השחזה עבור משטחים חלקים, נטולי קוצים אם צוין מראש.

5. תמיכה טכנית וייעוץ יישומים

ש12: האם אתה יכול לסייע בבחירת דרגת חומר?

ת: כן. ספק את אמצעי השירות שלך, טמפרטורה, לחץ, סביבת קורוזיה ותקנים ישימים. הטכנאים שלנו ישוו את ביצועי הציונים ויספקו המלצות. כל ההצעות הן לעיון בלבד; האישור הסופי יבוצע על ידי המהנדסים שלך בהתבסס על מפרטי הפרויקט.

ש13: האם אתה מציע הדרכה בתהליך ריתוך וטיפול בחום?

ת: מסמכים טכניים לציבור הרחב זמינים לעיון. ההדרכה שלנו אינה יכולה להחליף הסמכה מקצועית להליך. הסמכת WPS מומלצת עבור פרויקטים קריטיים.

ש14: כיצד יש לאחסן חומרים לאחר משלוח?

ת: אחסן בתוך הבית באזורים יבשים ומאווררים הרחק מחומרים מאכלים. הפרד טיטניום וסגסוגות בטמפרטורה גבוהה מפלדת פחמן כדי למנוע זיהום ברזל. כיסוי צלחות וסורגים להגנה מפני לחות.

6. שינוי וביטול הזמנה

ש15: האם אוכל להתאים מפרטים או לבטל את ההזמנה לאחר ביצועה?

ת: שינויים ניתנים למשא ומתן רק עבור מוצרים במלאי שטרם נשלחו. לא ניתן לבטל ישירות מוצרים חתוכים ופריטים לפי הזמנה שנקבעו במפעל; הקונה יישא בכל עלויות ההפסד המהותי. בדוק שוב שרטוטים, ציונים ומידות לפני אישור ההזמנה.

7. יצירת קשר לאחר המכירה

זמן תגובה לאחר המכירה: אנו עונים תוך 2 שעות עבודה במהלך שעות העבודה. לפרויקטים דחופים, אתה יכול לפנות למנהל החשבונות המסור שלך כדי לעקוב אחר הזמנות ולפתור תביעות איכות לאורך כל התהליך.